En la tercera foto de este producto encontrarás al tabla de tallas. Es necesario medir tu mascota para elegir la talla exacta en todos los productos. Puede consultar cómo medir a tu mascota en: https://www.youtube.com/watch?v=b2XEQvav2Ec

Para asegurar que los accesorios de cuero mantengan su apariencia y calidad original, recomendamos evitar la exposición directa al agua y en lo posible no usarlas en guarderías o colegios. Para limpiar el cuero utiliza un trapo húmedo y deja secando al aire. Puedes aplicar un poco de crema humectante para evitar que se reseque. Algunos colores pueden desteñir al usar los accesorios húmedos.

1. Garantía de Felicidad

En Feroz, estamos tan seguros de la calidad y diseño de nuestros productos que sabemos que te van a encantar. Sin embargo, si por alguna razón no estás 100% feliz con tu compra, te ofrecemos nuestra exclusiva Garantía de Felicidad.

Con esta garantía, puedes devolver los accesorios dentro de los primeros 7 días calendario después de recibirlos, y te devolveremos el 100% del valor de tu compra.

¿Cómo funciona?

Solicita la devolución enviando un correo a info@feroz.com.co con la factura de compra y un certificado bancario para el reembolso. Lleva el accesorio a nuestra tienda en Calle 79B No. 7-60, Bogotá, en perfecto estado, sin uso y con su empaque original. Una vez validado, realizaremos el reembolso en un máximo de 20 días hábiles. En Feroz, tu felicidad y confianza son nuestra prioridad.

Queremos que te sientas tranquilo al elegir Feroz, porque tu felicidad y confianza son nuestra prioridad.

2. Garantía de 1 Año

En Feroz, garantizamos la calidad de nuestros productos. Por eso, ofrecemos una garantía de 1 año desde la fecha de compra para asegurar que cumplan con nuestros altos estándares de calidad.

¿Qué cubre esta garantía?

• La garantía aplica exclusivamente a defectos de fábrica, como fallas en materiales, acabados o costuras que afecten el desempeño o la apariencia del producto.

¿Qué no cubre esta garantía?

• Daños causados por uso indebido, incluyendo mordidas, rasguños, babas o cualquier travesura de tu mascota.
• Daños derivados de intervenciones de talleres externos, reparaciones no autorizadas o limpiezas inadecuadas.
• Desgaste normal del producto debido al uso prolongado.

Condiciones para hacer válida la garantía:

• El producto debe encontrarse en óptimas condiciones higiénicas.
• Debes presentar la factura de compra o proporcionar el número de cédula del comprador.

¿Cómo funciona?

Contacta a Feroz escribiendo a nuestra línea de WhatsApp 3218663097 o enviando un correo a info@feroz.com.co, explicando el problema y adjuntando fotografías del producto. Envía el producto a nuestras instalaciones en Calle 79B No. 7-60, Bogotá, D.C., Colombia; puedes llevarlo personalmente o enviarlo con una transportadora con opción de pago contra entrega para que Feroz asuma el costo. Nuestro equipo revisará el producto en un máximo de 10 días hábiles para determinar si el daño corresponde a un defecto de fábrica. Si el daño está cubierto por la garantía, repararemos el producto sin costo alguno y asumiremos el envío de regreso; el tiempo estimado para la reparación es de 20 días hábiles.