Envíos a tu Alcance

En Feroz, nos esforzamos por llegar a más de 1200 municipios en todo Colombia. Trabajamos con empresas de transporte confiables para garantizar que tu compra llegue de manera segura y rápida, sin importar dónde te encuentres.

Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega comienza cuando generamos la guía de envío. Te notificaremos a través de WhatsApp (321 8663097) o por correo electrónico con el que hiciste tu compra. En Bogotá, los envíos de productos SIN PLACA PERSONALIZADA suelen tomar de 1 a 3 días hábiles, mientras que en el resto del país, pueden tardar de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 10 días hábiles ara ciudades y municipios pequeños. 

Para productos CON PLACA PERSONALIZADA los tiempos de envío aumentan a 5 - 8 días hábiles para Bogotá, 8 - 10 días hábiles para ciudades grandes y hasta 15 días hábiles para ciudades pequeñas. 

Ten en cuenta que problemas logísticos, como bloqueos en carreteras o errores en la dirección, pueden agregar hasta cinco días hábiles adicionales al tiempo de entrega. Para pagos con tarjeta de crédito o débito/PSE, PayU/MercadoPago puede demorar hasta 1 día hábil en aprobar la transacción. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que se apruebe el pago. 

Es importante recordar:

• Si confirmamos tu pago de lunes a viernes, el primer día hábil comenzará al día siguiente.
• Si confirmamos tu pago un sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega comenzará en el siguiente día hábil.
• Los pedidos realizados antes de las 12:00 pm se consideran del mismo día, mientras que los realizados después de las 12:00 pm contarán desde el día siguiente.
• Las entregas no se pueden programar para un horario específico.

Recibiendo tu Pedido

Cualquier adulto en el lugar de entrega puede recibir e inspeccionar el producto. Solo necesitarán firmar la guía del transportista. Si vives en una unidad o edificio con servicio de portería, el portero también puede recibir y firmar.

Si no hay nadie en casa, solo hay un menor o no hay servicio de portería, la transportadora realizará tres intentos de entrega. Si no respondes después de estos tres intentos (en un plazo de 7 días), tu producto será devuelto, tu pedido se cancelará y comenzaremos el proceso de reembolso o nota de crédito.

Si no recibiste tu pedido a tiempo o necesitas cambiar la dirección de entrega, no dudes en contactarnos:

• A través de nuestra línea de WhatsApp: 321 8663097.
• A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente a través de nuestro botón de WhatsApp.

Estamos aquí para ayudarte a obtener tu pedido de la mejor manera posible.